年末了，又到了行长们一年一度扯淡，不是，工作总结的时节了。

在这场银行的年终大秀里，流光溢彩、金碧辉煌、鞭炮齐鸣、锣鼓喧天，这里是想象力驰骋的舞台，是文字加工艺术的殿堂。

行长们在台上挥洒狗血、豪情万丈，谱写出一曲曲颂扬领导的华美赞歌，员工们在台下载歌载舞，喜笑颜开，用腹语亲切地祝福着行长的家人。

没错，我就是笑得最花枝招展的那个，正在问候行长三代以内的旁系血亲。

为何问候得如此粗暴，因为我内心狂躁；

为何内心如此狂躁，因为我在写行长的年终材料；

为何要写行长的材料，因为他要吃吃喝喝很重要；

为何吃吃喝喝很重要，我他二大爷的怎么知道；

总之，保持微笑，行长，交给我，您走好。

我认识的行长中，没有一个对于业务发展的认知谈得上清晰，更别说大方向的预判与年度工作的规划安排。

当然，上述的论点极有可能是因为我作为普通员工对于行长阶级的仇视而引发的，或者因为系统内底层的视角、格局等受到限制而显得偏狭。

所以，为了彻底打消对于上述论点客观性的疑虑，我就把情绪拉满，换一个说法：并不是针对谁，只是在座的各位行长都是垃圾！

“垃圾”在这里并不是人身攻击，而是对行长们工作质量的形容，由于他们缺乏对于银行经营的认知，极易陷入上级指标管理的陷阱，从而导致人力资源摆布不均，工作产出效率低下，用时间替代质量，用苦劳博取功劳。

三路被破，超级兵上高地，如此绝境，能否靠一份年终总结实现逆风翻盘？

能！

倒叙机制

正常叙述下，我早上起来，饿了，点了一份外卖盖浇饭，吃饱了。

饿了是起因，点外卖是经过，吃饱了是结果。

倒叙就是，我吃饱了，我是怎么吃饱了呢，我五点钟起床，跑了三个农贸市场，选得最为物美价廉的食材，洗锅、劈柴、烧火，历尽千辛，终于烹饪出了满汉全席。而我为什么要吃饱呢？我并不是为自己而吃，只有吃饱我才能在工作岗位上发光发热，只有干好工作社会才能欣欣向荣，只有社会稳定国家才能繁荣昌盛，所以我不是为自己吃，是为中华崛起、世界和平而吃。

结果前置，美化经过，起因上价值。这就是年终总结的倒叙机制。

数据支撑

倒叙机制是需要数据支撑的。

之所以能上为中华崛起、世界和平而吃的价值，只因为我吃饱了。如果我还饿着，怎么满汉全席，怎么中华崛起。

年终总结中，得筛选出证明你吃饱了的数据。

比如，年末存款较年初跌了5个亿，不但没吃饱，甚至还有些窜稀。

同一数据，可以通过不同的维度的描述，从而达到吃饱的佐证效果。

存款今年年末较年初跌了5个亿，但去年年末较去年年初跌了10个亿，同比增速强劲。

年末存款较年初跌了5个亿，但别的银行跌得更多，市场占比提升迅猛。

年末存款较年初跌了5个亿，但整个系统跌了100个亿，行内排名跃至前三甲。

量、速、比、位是数据支撑里最常用的四个维度，当然还有其它的维度，作用就是证明“吃饱”这个结果。如果说任何一个维度的数据都是“窜稀”的，那么干脆就放弃或者淡化吃饭这个事情，换成喝水或者跑步什么的。

塑造逻辑

银行里，经过和结果并不成必然的因果逻辑关系。

一年都在很努力的拓展授信客户，结果贷款还跌了；一年的心思都扑在公司业务上，结果个金业绩涨势喜人。

如何根据数据展示的结果塑造自身的行为逻辑，是行长年终总结的精髓。

对公存款下降，对私存款上升，不是因为公司客户结算回笼没抓好，是因为部分公司客户以个人账户的形式进行结算回笼。

对公存款上升，对私存款下降，不是因为高端客户群没维护好，是因为企业财务管理逐年规范，所有流水都走公司账户。

对公存款下降，对私存款也下降，但对公贷款上升了，不是我存款不行，是受大环境刺激社会投资需求旺盛，存款都变成固定资产和在建工程了。

总之，塑造逻辑的根本逻辑是所有的锅往亮点那甩，一白遮百丑。

美化经过

美化经过是工作总结中艺术氛围拉满的一个环节。

那一刻，我置身于米兰格拉齐圣母修道院，银行业复兴的蓝图随着我的指间徐徐勾勒，达芬奇、拉斐尔、米开朗基罗灵魂附体，不，这不是年终总结，这是世界艺术史的瑰宝，是人类想象力的巅峰。

美化技巧一般有三种，一是制造戏剧冲突，引人入胜，二是抒发情感，拔高立意，三是堆砌名词，提升专业质感。

回到吃饭这个例子。

正常情况下，我吃了一碗饭，平平淡淡。

一旦有了戏剧冲突：当我吃第一口饭的时候，还没嚼，下巴拉伤了，根本找不到任何发力点，眼睁睁地看着一碗饭就要浪费了。可作为一个“光盘行动”的践行者，我决不轻言放弃，迅速发挥左右手的协同效应，左手扶头顶，右手顶下巴，硬是把嘴里的饭给捣碎了。

再配合抒发情感：我相信，骐骥一跃不能十步，驽马十驾功在不舍。吃饭就是要靠着永不言弃的钉子精神，下巴没力，我还有双手，双手没力，我还有双脚，只要身体还有一个能动的部位，我都要用它把嘴里的饭消灭掉。

最后堆砌几个名词：这次碳水化合物吸收的Case之所以在执行层面能够闭环，是因为我们打破了原生的Mouth循环系统，在外部通过Righthand和Lefthand赋能，构建了新型的H&M(Hands and Mouth)业务模式。

巧上价值

工作总结的最后，就是要超脱业务，呼应宏观。

好比相声小品的攒底，Rap的Punchline，最后一下的价值高度往往代表着总结者的格局与眼界。

价值上的好，效果就炸了，价值上的不好，人就炸了。

在促进民营经济发展的政策背景下，你上严控民营企业风险的价值，在严禁新增地方政府隐债的政策背景下，你上替政府融资的价值。无论前面有多精彩，也就尘归尘，土归土。

所以，多读书，多看报，实在不行看点公众号，保持价值观与宏观政策更新同步。